Das A und O einer guten Website ist das Layout, es soll den Kunden überzeugen und ihn für die Seite und das jeweilige Angebot der Seite ansprechen. Auch sollte der Kunde die Möglichkeit haben durch einen Log-In-Bereich auf getätigte Vorgänge zurück greifen zu können.
Hat man eine Website, bei der er sich um Online-Shopping oder ähnliches handelt, so sollte es dem Kunden hier jederzeit möglich sein, über einen Log-In-Bereich einsehen zu können, welche Transfers er abgewickelt hat und auf welchem Stand diese sich derzeit befinden. Der Kunde sollte hier in diesen Log-In-Bereich aber leicht und unkompliziert hinein kommen können. In den meisten Fällen geschieht ein solches Log-In über die E-Mail Adresse, oder ein Passwort das der Kunde sich selber aussuchen kann, dies ist für den Kunden in der Regel ein leichtes Verfahren das somit ohne große Probleme auch für den Kunden einen Mehrwert darstellt.
Auch sollte der Kunde hier über diesen Log-In-Bereich die Möglichkeit haben eventuelle Zahlungs und Buchungsvorgänge einsehen zu können. Es sollten im Log-In-Bereich alle Vorgänge die der Kunde oder die Firma getätigt haben einzusehen sein, unter anderem bietet sich hier auch ein Service an, bei dem der Kunde erfahren kann, in wie weit seine Bestellung in Arbeit ist oder schon auf dem Postweg.

Hat man alle diese Aufgaben für einen guten Log-In-Bereich erfüllt, so bietet sie dem Kunden einen Mehrwert. Solche Angebote werden auch durch Mundpropaganda weiter getragen und finden somit auch hohen Anklang unter den Käufern und stellen bei vorhandenen Kunden eine gewisse Kundenbindungsfunktion dar.

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